Mis à jour le 9 septembre 2025 7 min de lecture
SinistreComment se passe la visite d’un expert après un cambriolage ?
Après un cambriolage, l’intervention d’un expert est souvent nécessaire pour évaluer les pertes et déclencher l’indemnisation. Voici comment se déroule sa visite et ce que vous devez préparer.
Les premiers réflexes avant l’arrivée de l’expert
Après un cambriolage, il est essentiel de rester calme et de respecter certaines étapes clés. En premier lieu, contactez la police ou la gendarmerie pour qu’un constat officiel soit établi. Ce document vous sera indispensable pour déclencher la procédure d’indemnisation.
Ensuite, prenez en photo les lieux, les dégâts visibles, les points d’effraction et les objets manquants. Il est impératif de ne rien jeter, déplacer ou réparer avant l’accord de votre assureur. Plus votre dossier est complet, plus l’expertise sera rapide et favorable.
Déclarez le vol dans les délais
Le dépôt de plainte se fait au plus tôt, et la déclaration à l’assureur intervient généralement sous 2 jours ouvrés pour un vol. Passé ce délai, la garantie peut être refusée.
Le rôle de l’expert d’assurance lors de sa visite
L’expert missionné par votre compagnie se déplace à votre domicile pour évaluer la réalité et l’étendue des pertes. Il analyse les points d’effraction, vérifie votre déclaration et vous interroge sur le déroulement des faits.
Son objectif est de proposer une estimation chiffrée du préjudice, en cohérence avec les garanties de votre contrat. Il fonde ses conclusions sur vos justificatifs (factures, photos, preuves d’achat), ses observations et son expérience.
Documents à préparer pour l’expertise
Pour optimiser l’expertise, réunissez à l’avance un maximum de justificatifs.
À rassembler avant la visite
- Les factures d’achat des objets volés ou endommagés
- Les photos d’ambiance ou photos produits si vous en avez
- Le procès-verbal du dépôt de plainte
- Une liste détaillée des objets volés, avec leur valeur approximative
- Des preuves de paiement ou garanties si les objets n’ont plus de facture
Bijoux, montres et œuvres d’art sont les premières cibles d’un cambriolage — et les plus difficiles à indemniser sans preuve de valeur. Une assurance bijoux ou une assurance objets de valeur en valeur agréée fixe leur montant au contrat : l’expert n’a plus à réévaluer, l’indemnisation est déjà convenue.
Comment se déroule concrètement l’expertise
- 1 Inspection des accès
L’expert examine portes et fenêtres et vérifie les traces d’effraction.
- 2 Évaluation pièce par pièce
Il évalue les pertes dans chaque pièce, prend des photos complémentaires et effectue des mesures.
- 3 Questions sur les objets volés
Il vous interroge sur les biens dérobés et confronte vos réponses aux justificatifs fournis.
- 4 Estimation des dommages
Il chiffre le préjudice en tenant compte de la valeur à neuf, de la vétusté et de la valeur de remplacement.
- 5 Rédaction du rapport
Il rédige un rapport d’expertise qu’il transmet à l’assureur, généralement sous 15 jours.
C’est ce rapport qui sert de base à l’offre d’indemnisation : plus votre dossier est solide, plus l’estimation sera fidèle à votre préjudice réel.
Ce que contient un rapport d’expertise cambriolage
Description des faits
Inventaire des biens
Évaluation chiffrée
Conclusion
Que faire si l’offre d’indemnisation ne vous convient pas ?
Il arrive que l’indemnisation proposée semble trop basse ou partielle. Vous avez alors le droit de faire appel à un expert d’assuré, indépendant, qui défendra vos intérêts : c’est ce qu’on appelle une contre-expertise.
- 1 Nouvel inventaire
L’expert d’assuré se rend à votre domicile pour refaire l’inventaire des pertes.
- 2 Réévaluation
Il réévalue les biens à leur juste valeur.
- 3 Nouveau rapport
Il rédige un rapport que vous soumettez à votre assureur.
- 4 Négociation
Il peut négocier directement avec la compagnie pour obtenir une meilleure indemnisation.
Cette démarche est payante, sauf si vous avez souscrit une garantie honoraires d’expert dans votre contrat habitation.
Comment bien choisir son expert d’assuré ?
Les critères d’un expert d’assuré fiable
- Ses années d’expérience et sa spécialisation (vol, habitation…)
- Les avis clients ou des recommandations
- Sa transparence sur les tarifs et le déroulement de sa mission
- Son accompagnement dans les négociations avec l’assureur
- Son indépendance totale vis-à-vis de la compagnie
Ce qu’il faut retenir
- L’expert intervient à domicile pour évaluer les pertes et rédiger un rapport officiel.
- Préparez vos justificatifs : factures, photos, liste des biens volés, plainte.
- L’offre d’indemnisation repose intégralement sur ce rapport.
- En cas de désaccord, une contre-expertise par un expert d’assuré est possible.
- Une bonne préparation accélère l’indemnisation et réduit les litiges.
Vos objets de valeur sont-ils indemnisables sans discussion ?
Avec une couverture en valeur agréée, la valeur de vos bijoux, montres et œuvres est fixée au contrat — l’expertise ne peut plus la revoir à la baisse.
Questions fréquentes
Sous combien de temps l’expert rend-il son rapport ?
La contre-expertise est-elle gratuite ?
Comment prouver la valeur d’un bijou volé sans facture ?
Protégez vos objets de valeur contre le cambriolage
Bijoux, montres, sacs et œuvres d’art assurés en valeur agréée : une indemnisation fixée au contrat, au domicile comme à l’étranger.